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客戶簡介 CUSTOMERPROFILE

      深圳前海匯能金融控股集團有限公司(暨“匯能金融”)創立于中國金融業對外開放窗口-深圳前海深港合作區,是前海首批注冊的金融企業,注冊資金2億元,是一家以財富管理、股權投資、供應鏈金融、資產管理、證券投資為核心業務的規模型綜合金融控股集團。

     匯能金融擁有中國證券投資基金業協會頒發的私募基金管理人牌照;憑借業內頂級的研投實力、豐富的實戰操作經驗和完善的風控管理流程,向高凈值客戶提供領先、精準、可靠的投資資訊、財富管理等一系列理財增值服務。

需求分析 REQUIREMENTANALYSIS

      匯能金融在未安裝集時通訊電話銷售呼叫中心之前,只有一套CRM系統。當大批量外呼私募,或者處理咨詢、投訴、客戶回訪等業務時,不可避免的會出現:電銷效率低下、來電時反復確認客戶信息、客戶投訴時無據可依、回訪過程和結果無法預計和統計等狀況。

解決方案 SYSTEMSOLUTION

      集時通訊在需求調研后,為客戶搭建一套電話營銷呼叫中心。系統初期規模在50外線50坐席。

1) 電話營銷呼叫中心和客戶CRM系統做無縫對接,實現同一平臺操作;

2) 可設置預測式外呼、預覽式外呼和語音外呼等呼出規則,提高外呼效率;

3) 科學分配回訪會員資料及客戶售后電話,并可監控每個坐席的業務狀態;

4) 提供豐富靈活的報表字段,可按需設置,方便調取相關數據,使服務過程有據可依;

價值體現 VALUEEMBODIMENT

      集時通訊電銷呼叫中心系統的運用,匯能金融在客戶服務、內部管理、工作效率上都有了質的提升,集時通訊電話營銷呼叫中心系統成為后期業務持續發展的基石。集時通訊專業高效的服務和研發團隊將為匯能金融后期的業務發展保駕護航。

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