首頁/案例/集時通訊呼叫中心系統能否實現來電黑名單?

      集時通訊呼叫中心系統完全可以滿足上述的問題。具體如何來實現呢?

       首先,進入集時通訊客服呼叫中心/營銷呼叫中心/快遞物流呼叫中心系統的設置界面,點擊“號碼池設置”—“添加號碼池”

       如何將需要列入黑名單的號碼導入到號碼池中呢?我們這里有2種方式,一種是單個號碼添加,另一種是導入存有黑名單號碼的EXCEL表格。單個號碼添加,我們點擊從“表中添加新記錄”,輸入號碼,然后點“確認”;導入EXCEL表格時,點擊導入“號碼池”,然后點擊“瀏覽”,找到需要導入的EXCEL文件,然后點導入號碼池即可。

      最后,我們在呼入規則中需要添加一個來電處理規則。在號碼池選項后選擇“黑名單”,然后將接聽對象設置成一個無法接通的對象。這樣,黑名單中的號碼就永遠無法打通我們的電話了。

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