首頁/案例/— 中國人才熱線 —

       隨著中國經濟的發展和互聯網大潮的沖擊,網絡招聘越來越成為大部分求職者和企業獲取工作和人才的重要途徑。互聯網招聘行業作為較早踏入互聯網的領域之一,在快速發展的同時也逐漸迎來新的機遇,垂直招聘、職業社交等多領域出現突破口,移動互聯網的盛行更使得傳統招聘網站變革,創新者入局。那么如何在如此細分的基礎上做好服務,是當前各大互聯網招聘企業思考的新問題。

       集時股份在招聘行業呼叫中心建設的客戶案例中,有這樣一位客戶——中國人才熱線,相信每一位深圳求職者都很熟悉。

       中國人才熱線,隸屬于深圳市希捷爾人力資源有限公司,成立于1997年,總部設在深圳。作為中國成立最早的網絡招聘平臺,中國人才熱線已為3000多萬求職者找到滿意的工作,幫助超過80萬家企業招到合適的人才,積累了大量的企業招聘數據,并擁有豐富的人才數據庫。

        中國人才熱線致力于成為中國領先的專業招聘服務平臺。為了不斷提升用戶體驗,中國人才熱線計劃籌建呼叫中心系統項目來提升服務。

        項目初期,中國人才熱線在篩選供應商過程中,集時股份憑借豐富呼叫中心建設經驗,高端定制、靈活易擴展的呼叫中心系統以及可提供本地化服務等優勢,讓集時股份在多家呼叫中心供應商中脫穎而出。

        近日,中國人才熱線與集時股份正式達成合作,后者將旗下最著名的“高端可定制化客服版呼叫中心系統”解決方案植入中國人才熱線管理系統,呼叫中心提供點擊撥號接口,即在管理系統中就能實現呼叫中心的功能。

       本次客服呼叫中心系統的搭建,是中國人才熱線客服中心提升服務的重大舉措,同時也是提高用戶體驗的有力手段。在呼叫中心系統領域,集時通訊客服版呼叫中心系統具有較高的知名度,憑借其電信級版的穩定性以及良好的延展性深受萬泉河、納杰人才、清華研究院等同行業知名企業青睞。

       對于現如今互聯網招聘行業來說,提服務提升是必經之路。集時股份將協助中國人才熱線不斷提高服務質量與品質。未來,無限可期。

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