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集時通訊作為知名呼叫中心廠商,應邀參加第二屆CC-CMM會議

       第二屆CC-CMM年度會議(CC-CMM Summit 2013)于2013年4月24日-26日在臺北威斯汀六福皇宮酒店召開。

        CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型國際標準,是一個“源于中國、服務全球”的呼叫中心國際產業標準體系。經過多年在亞太地區的實踐和發展,已經成為呼叫中心行業頗具全球影響力的標準體系。

       會議期間,兩岸的行業專家共聚一堂,就呼叫中心產業標準化建設及未來發展展望,華語地區呼叫中心產業報告發布及未來趨勢研究,呼叫中心運營行業標桿案例分享,云計算技術對呼叫中心產業的影響等關注重點進行了討論,并通過交流學習各自先進的管理經驗。

       會議組委會還安排了參觀訪問臺北市的標桿型呼叫中心,包括國泰世華銀行、中華電信、臺北市政府1999熱線。

       集時通訊作為行業內優秀呼叫中心系統軟件和呼叫中心解決方案供應商代表,應邀參加了這一行業盛會。

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