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集時通訊參展中國?第二屆(2010)數字民航趨勢發展峰會

       由中國信息協會主辦,中國航空運輸協會,中國聯通協辦的“第二屆數字民航趨勢發展峰會”于5月29-31日在北京召開,本次峰會創新、發展、共贏為大會主題,與各界專家學者、各航空運輸、機場單位、客貨運代理處及相關部門領導一起來交流探討,共同促進民航信息化的發展。

       隨著以信息技術為主導的新經濟時代來臨,中國民航業正在掀起一場信息化的浪潮,信息技術的應用已經成為航空公司、機場、客貨運代理人最為關注的核心競爭力之一。

        電子客票的推行,打破了傳統機票銷售的地域性特征,網上和電話訂票成為趨勢。代理人傭金和結算周期的縮減、航空公司直銷的興起,使機票代理行業的競爭日趨激烈,兩極化發展嚴重。中小代理人要獲得長足發展,占有一席之地,大代理人日益升級,必須加強自身的信息化建設,以先進通訊技術為依托構建先進的客戶關系管理系統,為客戶提供準確、實時、全面的信息和便捷迅速、多樣化的服務。

 

        集時通訊專注于為各行業提供以第四代呼叫中心為基礎的企業綜合信息管理系統,此次作為唯一 一家航空票務呼叫中心解決方案提供商受邀參展數字民航峰會,并與民航業的廣大同仁進行了廣泛交流。

       針對民航代理人的業務特點,集時通訊自主研發了一套集一體化IP分布式呼叫中心和航空票務業務管理軟件于一身的綜合信息系統,在和廣大代理人的溝通中,該方案及應用得到了高度認可,經過深入交流,集時通訊與多家客貨運代理人當場達成合作意向。

       通過這次峰會,我們深刻的認識到,民航行業的發展環境日趨開放和走向科技化,以呼叫中心為代表的新信息技術的應用必將日漸普及,而要真正實現民航業的數字化、信息化,還有一段長長的路程要走。集時通訊還需認真調研市場需求,加強技術的創新,為廣大的航空運輸、客貨運代理人等提供更符合其業務特征的通訊信息解決方案。

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