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為什么要選擇集時通訊呼叫中心系統

隨著企業的不斷發展,銷售量和銷售產品種類的不斷增加,隨著企業的規模擴大,也帶來了不少問題。客戶來電時,不能及時知道客戶的基本信息、歷史成交記錄及服務記錄,無法再提供優質服務的同時提高銷售額;不能及時準確分配對應客戶的咨詢業務;客戶的服務滿意度無法把握等一系列問題。

集時通訊呼叫中心就在這種需求下應運而生,它能及時協調處理客戶投訴意見與建議,一切均以客戶滿意與否工作的出發點和落腳點。相對于傳統的客服,集時通訊呼叫中心系統結合智能語音呼叫、監聽錄音、客戶管理等功能,高質量、高效率、全方位的為客戶提供多層次服務。

使用集時通訊呼叫中心系統之后:

1、創造和提升企業形象;

2、有助于企業開拓新的營銷渠道;

3、多方面降低中小企業的管理和運營成本;

4、及時響應客戶需求,維系老客戶;

5、提高客服人員工作效率與服務質量;

6、增強中小企業的市場反映靈敏度;

7、合理安排人員配置,減少人員使用成本;

8、7*24小時服務,保證客戶服務的連續性。

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