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集時通訊“多媒體呼叫中心”榮獲CTI論壇2016年度編輯推薦獎

        2016年12月23日,集時通訊做為華南區域知名的呼叫中心廠商,受邀參加“CTI行業應用及市場分析主題沙龍,業界備受矚目的CTI論壇2016年度“編輯推薦獎頒獎”評選中,集時通訊“多媒體呼叫中心榮獲CTI論壇2016年度編輯推薦獎。

        CTI論壇是中國計算機和通信領域里的網絡社區和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業通信、運營與增值等領域。作為中國領先的信息和通信技術行業網站,依托多年來積累的強大行業資源和經驗,借助媒體獨特的視角,對本年度CTI領域出現的最新技術和熱門產品解決方案進行一次總結和集中展示,推選出2016年度CTI領域的優秀技術產品、解決方案、從業人員。

         集時通訊做為國內從業歷史最長、最穩定、最可靠的基于軟交換的呼叫中心廠商之一,在快遞物流行業、營銷型和客服型呼叫中心三大領域里產品、技術和服務全國領先,客戶覆蓋電信運營商、快遞物流、金融、工程機械制造、旅游票務、酒店行業、電視購物、政府、稅控服務、互聯網企業等眾多行業領域,包括廣西電信、柳工集團、三一重工、中國郵政儲蓄銀行、圓通快遞、華潤怡寶、廣西水利電業集團、合肥公交集團、郴州市政府、分期樂、中興飛貸、小牛普惠等眾多知名企業和政府機構。集時通訊也是中國電信,中國移動,中國聯通三大電信運營商的長期合作伙伴。

        經過十一年的發展,集時通訊匯聚了一大批富有活力和責任感的企業聯絡中心、呼叫中心行業頂尖技術業界專才,在通訊基礎及應用方面均設立了專職研究團隊,團隊主要成員均具豐富的行業經驗、良好的學歷背景,以不斷的技術創新支持客戶企業的創新和發展。我們通過大量的市場調研,在充分了解用戶需求的基礎上,集時通訊多媒體呼叫中心2016年震撼面世。

集時通訊多媒體呼叫中心產品和服務亮點如下:

一、多媒體、多渠道一站式接入

       告別以往單調的語音服務模式,集時通訊為客戶搭建一站式多媒體呼叫中心。一套平臺同時接入語音、微信、微博、webchat等多個媒介信息,實現多渠道的交互溝通,在大幅度提升客服人員工作效率的前提下,又降低了企業的服務成本,同時增加客戶粘性。

二、系統功能臻于至善

        除了多渠道交互外,集時通訊多媒體呼叫中心還具有完善的數據報表分析、質檢管理、工單管理、CRM管理和知識庫等呼叫中心必備功能。實現了一套系統滿足客戶的多個需求,真正實現了1+1>2。

三、個性化需求,為您量身定制

        好的產品背后是有強大的團隊來支撐,集時通訊目前設有專職的產品團隊和研發團隊,團隊成員均具有豐富的行業經驗和突出的專業技能。針對不同行業客戶的個性化需求,能夠提供專屬定制化服務。

四、“集時”響應,服務至上

        集時通訊在北京、上海、湖南、鄭州、武漢、杭州、南京、成都、沈陽等地設立營銷服務中心,提供本地化服務。

       十一年的不懈努力,我們堅持為客戶提供高價值的產品和高標準的服務。集時股份所有員工愿和客戶攜手同行,一起開創小企業大通訊時代,將未來企業通訊的發展推上更新更高的臺階,為客戶創造更大的價值,攜手共贏。

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