呼叫中心可以記憶客戶歷史信息嗎?

       呼叫中心來電彈屏出客戶資料功能解決的正是這個問題。只要客戶曾經接受過你們的服務,在數據庫里留有登記信息和關聯的幾個電話號碼,則他再次用這些號碼中的任意一個打入時坐席電腦屏幕上會立刻彈出客戶資料,你就可以直呼其名,無須浪費時間問一些基本信息,直接進入業務受理流程就行了,節省時間,提高服務效率,讓客戶倍感親切。

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